최근에 교통사고가 난 적이 있습니다. 사실 교통사고 라고 하기에는 다른 차와 부딪힌거는 아니었습니다. 다행이었죠.
그래도 갓길에 차를 세우고 보험사로 전화를 해봐야하는 상황이었기 때문에 굉장히 당황스러웠는데요.
그럴 때는 꼭 검색을 해도 고객센터 연락처를 한번에 찾기가 어렵더라구요.
그래서 사고가 나기 전에 미리 사고접수, 혹은 긴급출동 고객센터 연락처를 미리 알아야겠다라는 생각이 들었습니다.
이번 포스팅에서는 그 중에서도 DB손해보험 고객센터 연락처에 대해 이야기를 해보려고 합니다.
보험 사고접수, 긴급출동 후기
DB손해보험 고객센터
이런 상황에서는 확실히 당황스럽기는 하더라구요.
거기에 고객센터 전화번호라고 검색을 했는데 나오기는 하지만 작게 나와 알아보기가 더 힘들었던 것 같습니다.
그래서 일단 고객센터 연락처를 먼저 공유드립니다.
위의 이미지를 보시면 고객센터 대표 전화번호는 1588-0100입니다.
그리고 긴급출동 혹은 사고접수는 1번, 2번을 눌러주시면 됩니다.
한시라도 급한 상황에서 일단 전화하고 바로 번호를 눌러 원하는 내용으로 상담을 진행하시면 될 듯 합니다.
토요일이나 업무시간 외에 ARS도 있기는 합니다만 대표번호가 달라지지는 않습니다.
그리고 사고접수와 긴급출동 업무는 평일 업무시간이 아니라고 하더라도 똑같이 하고 있기 때문에 1588-0100, 1번 혹은 2번을 눌러서 진행하시면 될 듯 합니다.
그외에 고객콜센터 번호는 위와 같습니다. 인터넷 고객센터로 1600-0100은 인터넷보험 가입 문의 등 인터넷 보험과 관련된 내용을 알 수 있씁니다.
다만 해당 번호를 통해서도 긴급출동과 사고접수를 할 수 있는데요.
번호는 5번, 6번이니 참고하시기 바랍니다.
사고접수, 긴급출동 후기
저는 그렇게 보험사를 부르게 디었는데요. 고속도로 갓길에 세워놨기 때문에 상당히 무섭더라구요.
그래서 얼른 견인차가 오기를 기다리고 있었습니다.
고객센터에서 친절하게 접수를 해주었기 때문에 상황과 위치를 자세하게 설명하였습니다.
그렇기 때문에 당황스럽기는 합니다만 현재 사고가 어떻게 났는지, 그리고 위치는 어디인지를 상세하게 설명해주는 것이 좋습니다.
그래야 훨씬 빠른 사고접수를 할 수 있기 때문입니다.
여기서 고객센터 상담원 분께서도 설명해주셨는데 보험 견인차가 아닌 다른 견인차와 연결하지 말라고 하시더라구요.
그 이후 견인기사님과 통화하면서 위치를 특정하게 되었는데요.
팁은, 주변에 아무리 둘러봐도 위치를 특정할만한 표지판이나 단서가 없을 수 있습니다.
특히 고속도로에서는 더더욱 그럴 수 있는데요.
그때 내비를 보고 어느 IC인지, 어느 톨게이트를 지나왔는지 등을 얘기해주면 좋습니다.
저는 그렇게 견인기사님이 팁을 줘서 헤매지 않고 견인을 할 수 있었습니다.
그리고, 당황스러우면 이게 보험 견인차인지 아니면 다른 견인차인지 구분할 수가 없습니다.
그럴 때는 몇KM까지 무료에요? 라고 물어보면 답을 얻을 수 있지 않을까 싶습니다.
견인차에 보험사 차량인지 아닌지가 나와있지 않기 때문에 더더욱 그러한데요.
조금은 아쉽더라구요. 보험사 측에서는 만약 견인차가 배정이 되면 카톡 알림창으로 차량번호만 알려줘도 안심하고 견인을 맡길 수 있지 않나 싶습니다.
그렇기 때문에 꼭 얼마까지 무료인지, 비용은 얼마인지를 확인하는 것이 추후 분쟁을 예방할 수 있지 않나 싶습니다.
그렇게 견인차에 처음 차를 맡기고 공업사에 들어가게 되었는데요.
다행이게도 누구 하나 다친사람은 없었습니다만 여러생각이 들긴하더라구요.
이러한 후기가 조금이라도 도움이 되었으면 좋겠습니다. 글을 읽어주셔서 감사드립니다