이번 포스팅에서는 삼성세탁기, AS, 고장 수리 신청방법에 대해 이야기를 해보고자 합니다.
세탁기를 구입하고 사용한지 몇년이 지났는데요. 얼마전부터 세탁이 안되더라구요.
그래서 이리저리 검색을 해보니 삼성 드럼세탁기의 애드윈도우 문제였습니다.
삼성세탁기 고장, AS
에러코드
일단 어떠한 문제인지 파악을 해야 신청할 때 확실하게 이야기를 해볼 수 있습니다.
위의 내용을 보시면 에러코드에 대해서 확인을 해볼 수 있습니다.
1 HC / HC : 세탁히터/ 세탁(건조히터) 검검 필요합니다.
1 UB / UB : 탈수 동작이 원활하지 않습니다.
→ 세탁물의 양이 적거나 한쪽으로 치우쳐 있을 수 있습니다. 세탁물의 균형을 맞춰 주시거나 추가하신 후 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시키거나, 전원을 다시 켜서 처음부터 동작 시키세요.
1 OC / OC : 세탁기에서 물이 넘칠 수 있습니다.
→ 급수 밸브를 잠그고 서비스 센터로 연락하세요.
11C / 1C : 수위센서 점검이 필요합니다.
→ 2~3 분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작 시키세요. 제품에 따라 배수기능이 자동으로 동작되고, 배수 동작 중에는 [전원] 및 [동작/일시정지] 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다.
dC : 세탁기 문이 열려 있습니다.
→ 문을 닫은 후 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시키세요.
1dC : 콤팩트워시 도어가 열려 있습니다.
→ 콤팩트워시 도어를 닫고 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시키세요.
1dC4 : 안전도어가 열려 있습니다.
→ 안전도어를 닫고 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시키세요.
1dC1 / dC1 : 도어 스위치 점검이 필요합니다.
→ 2~3 분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작 시키세요.
ddC : 세탁기 애드윈도우가 열려 있습니다.
→ 애드윈도우를 닫은 후 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시키세요.
dC3 : 애드윈도우 점검이 필요합니다.
→ 2~3 분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작 시키세요.
1LC1 / LC1 : 누수 점검이 필요합니다.
→ 배수필터부의 누수를 확인하신 후 2~3 분 후에 전원을 다시 켜서 처음부터 동작 시키세요. 제품에 따라 배수기능이 자동으로 동작되고 배수 동작 중에는 [전원] 및 [동작/일시정지] 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다.
1LC / LC : 배수호스 점검이 필요합니다.
→ 배수호스의 끝이 바닥에 놓였는지 확인하세요.
→ 배수호스가 막히지 않았는지 확인하세요.
저는 이 중에서 DC3 애드윈도우 문제로 보였는데요.
여기서 해결방법대로 전원을 껐다가 켜보는 것을 반복해도 잘 안되더라구요.
그래서 이번에는 그냥 서비스센터에서 수리기사를 부르기로 하였습니다.
AS 신청방법
그럼 이제 삼성전자서비스센터에서 AS 신청하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
위의 링크로 이동하시면 출장서비스 예약을 진행해볼 수 있습니다.
모델명을 알고 있다면 모델명을 입력해주시는게 제일 좋을 듯 합니다.
하지만 저처럼 제품 모델명을 모른다면 그냥 아래에서 고장수리를 신청하고자하는 유형을 선택해 주시기 바랍니다.
그렇게 제품을 선택하면 고장 유형과 증상을 선택해주셔야 하는데요.
위에 있었던 고장 코드를 확인하시고 그에 맞는 내용을 입력해주시면 되겠습니다.
저는 DC3 고장이었기 때문에 이에 대한 고장유형과 증상을 작성하였습니다.
형태가 2단 적재인지 1다 설치인지 선택을 해주세요.
저는 1단설치이기 때문에 1단설치를 골랐습니다
그리고 개인정보를 입력 후에 예약하고자 하는 날짜와 시간을 선택해주세요.
가장 빠른 시기가 그 다음주 금요일 오후 3시였기 때문에 이를 선택하였습니다.
원하는 시간대를 모두 선택할 수는 없으니 이러한 부분을 고려하시기 바랍니다.
그럼 이렇게 신청이 완료됩니다.
이렇게 삼성세탁기 고장코드와 함께 AS 신청방법에 대해 알아보았습니다.
도움이 되었으면 좋겠네요. 글을 읽어주셔서 감사드립니다.